Política de reembolsos

1. Naturaleza de los productos y servicios

Los productos y servicios ofrecidos por Loreshop Home S.A.S. incluyen productos digitales, libros y guías descargables, cursos, programas formativos, soluciones y recursos de educación para emprender.

Debido a la naturaleza digital e intangible de estos productos y servicios, una vez otorgado el acceso al contenido o realizada la descarga, no se realizan reembolsos, salvo que se indique expresamente lo contrario en una oferta específica.

2. Acceso inmediato

Al completar una compra, el usuario obtiene acceso inmediato al contenido digital o servicio contratado. Al aceptar estos términos, el usuario reconoce y acepta que este acceso inmediato implica la renuncia expresa al derecho de retracto o devolución, cuando la ley aplicable así lo permita.

3. Excepciones

En casos excepcionales, Loreshop Home S.A.S. podrá evaluar solicitudes de reembolso de manera individual, sin que esto constituya una obligación ni un precedente para futuros casos.

4. Errores técnicos

Si el usuario experimenta dificultades técnicas para acceder al contenido adquirido, podrá comunicarse con el equipo de soporte para recibir asistencia en contacto@lorehophome.lat o por WhatsApp al +57 312 520 4070. La imposibilidad temporal de acceso no constituye motivo de reembolso si el problema puede ser solucionado.

5. Cambios en los productos

Loreshop Home S.A.S. se reserva el derecho de actualizar, modificar o mejorar el contenido de sus productos y programas con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia, sin que esto genere derecho a reembolso.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a contacto@lorehophome.lat.